你敢相信嗎?上個月胖農來保健阿姨的工資開了八千六。這還只是半天之工作,看看他們的員工食堂,高大上的用餐環境,員工臉上洋溢著發自內心的幸福笑容。這哪裡是食堂,這不就是打工人的天堂嗎?再來看看胖農來開門前的排隊場面,這怎麼像春運大軍一樣,每天人多的都推不開。
有的人甚至跨越數千公里,就未來這個超市買東西,早晨九點開門,但是六點就已經排起了長隊,一開門人如潮水般的湧進胖東來,你看,他們超市的收銀員是坐著收銀的,他們都只上半天班,最多每天工作七小時,你見過哪個超市一周還要休息一天的,胖東來就每周二休息。
過年從三十二到初四放五天假,節假日有錢不掙,讓員工休養生息快樂幸福的生活,即使是保潔員也是有五險一金的,他們超市員工有一個假叫做不開心假,哪天不開心不想上班就可以請假休息,這也太任性了吧。
一年四十天年假,五天家人生病陪護假,男人還有七天產假,陪老婆生孩子,結婚有婚假,投婚二十一天,二婚七天,這不簡直就是員工福利的天花板嗎?換句話說,員工一年只需要上七個月班,還是在保障收入不變的前提下,並且每天的工作時間只有七小時。
余東來表示,未來的目標是每周工作五天,每天工作五小時,將更多的時間給員工休息,陪家人出去玩。
康東來將95%的利潤給了員工,這不是一句單薄的口號,而是身體力行的實踐,別看他們上班時間不多,可是收入可不低,人均工資七千,連保潔員都是最低七千。
有一位顧客問收銀員工資多少,他說忙的時候一萬五到兩萬吧,這可是在四縣的小城市許差,工資水平已經遙遙領先同行業。
再說節日福利,情人節發四百,中秋發八百,春節發一千的禮品,居然還有一個委屈獎,你敢信嗎?員工如果被顧客或者是供應商罵了,發五千塊委屈獎金,真是前所未聞。
所以胖東來是基本不招聘的,因為沒有幾個人離職。老總于東來是一個愛生活愛玩的人,他認為人首先要快樂,掙了錢要去享受生活,鼓勵員工們出去玩,放假還帶員工出去旅遊,陪著員工一起玩。
跳山羊的圖裡被跳的那只山羊就是他,在廣場上跳舞的也是他,田邊搓苞米,繃苞米花的,烙大餅的還是他,每天笑呵呵的,幹啥都這麼認真。
胖東來能夠如此成功的關鍵,除了商品優質,放心,就是極致的服務,而極致的服務背後是願意為企業付出的員工,你說這樣的福利待遇,員工哪有不用心工作的?
于總說,胖東來對員工好,員工就會對顧客好,顧客就會對胖東來好,這是一個良性循環。胖東來還有一個全國唯一一個看完電影不滿意就可以退款的電影院,看完電影二十分鐘,你要是不滿意,退百分之五十的票價,另外一半不退,那是因為要上交院線。
胖東來能做到超市界的天花板,最牛的是他的售後,任何商品你買回家不滿意,都可以全款退,榴蓮買回去開肉少,都給你換,所有的食品買回家覺得不符合自己的胃口,不用拿到超市退,顧客只需要一個電話,胖東來的工作人員就會上門進行退換貨,並對顧客進行道歉,買的衣服和鞋子穿過了也可以退,回家一個月內覺得不舒服,直接全款退。
胖東來的商品價錢上都標有這件商品的進價是多少,賣價是多少,超市通過這件商品賺了多少,一目了然。
胖東來的大多數商品都有保價服務,如果顧客發現買的商品比同行貴,或者在買回去之後商品馬上降價了,胖東來會立刻進行退款。
有一位小伙子買空調,過了三個月,胖東來主動聯繫他,給他退了三百塊錢的差價,給小伙子都吃驚壞了。
這種退差價的事經常發生,胖東來所帶的天使城旁邊的居民,因為天使城人多太吵了,找到了胖東來,然後胖東來馬上把整棟樓的水電費全包了,節假日還會專門給鄰居居民送去禮物表達祝福。
就這服務哪裡能有?胖東來真的是把超市乾成了一個巴黎景區,人們紛紛表示必須要去旅遊一趟。