LINE表示，如果用戶最初是以電話號碼申請加入電腦版LINE的應用程式，呼籲用戶應盡速將帳號轉移至智慧手機內，以保留所有好友名單以及購買的貼圖、主題等項目。官方也提醒，使用電話號碼移動LINE帳號前，請事先確認以下與移動帳號相關的4個項目，包括確認或變更帳號內的電話號碼、確認或設定電子郵件帳號、確認或設定密碼、備份聊天記錄等。